モーニングホーム株式会社

リフォームは徳島のモーニングホーム株式会社 | 相談の流れ

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相談の流れ

一つひとつ丁寧に進める住まいづくり

FLOW

住まいづくりは初めてのお客様にとってわからないことや不安を感じる場面も少なくありません。お問い合わせから現地調査、プランの提案、施工、お引渡しまで、一つひとつの工程を詳しく説明し、ご納得いただいた状態で丁寧に進めてまいります。お客様との対話を大切にしながら、ご要望やライフスタイルに寄り添った住まいづくりをサポートいたしますので、安心してご相談ください。

ご相談から始める理想のお住まい

STEP01

住まいに関するご相談はお電話にて承っており、外壁や屋根のメンテナンス、耐震改修、水回りの設備交換など、幅広いご相談に対応してまいりますので、気軽にお問い合わせください。現在のお困りごとやご希望の内容を丁寧に伺い、お客様に合わせた進め方を案内いたします。小さな内容からでも歓迎しておりますので、住まいに関して気になることがありましたら一度相談してみませんか。


店舗でヒアリング

STEP02

店舗へご来店いただきましたら、現在のお住まいの状況やご希望の施工内容、ご家族構成、ライフスタイルなどを詳しくお伺いします。住まいに関する疑問やご不安、ご予算なども一つひとつ丁寧にお話を伺いながら、理想の住まいづくりに向けた方向性を一緒に考えてまいります。安心してご相談いただけるよう、わかりやすい説明を心がけますので、どのような内容でも気軽にお聞かせください。


専門スタッフと相談

STEP03

専門のスタッフが、お客様が現在のお住まいで感じている改善したい点やご家族の将来を見据えたご要望などを丁寧にお伺いいたします。それぞれのご家庭や住環境に合わせた住まいづくりを提案してまいりますので、どのようなことでも気軽にご相談ください。ご不明点や気になる点がある場合もわかりやすく解説し、不安を解消しながら安心して次の工程へと進んでいただけるよう努めます。


現地調査

STEP04

ご相談内容をもとに専門スタッフがご自宅へお伺いし、建物の状態や周辺環境を細かく確認します。外壁や屋根の劣化状況、水回りの設備の状態はもちろん、木造住宅耐震診断士が耐震性なども丁寧に調査いたします。現地調査の内容を踏まえ、お客様のご要望や住まいの状況に合わせた施工プランを提案できるよう一つひとつの確認を大切に進めますので、ぜひお任せください。


プランニング

STEP05

現地調査の内容とお客様のご要望をもとに、住まいの状況やご予算に合わせた施工プランを作成いたします。工事内容や使用する設備、建材などもわかりやすく説明し、お見積もりと合わせて提案いたしますので、ご不明な点がありましたら気軽にお知らせください。一つひとつ丁寧に対応し、お客様に納得してご検討いただける住まいづくりを目指してサポートしてまいります。


工事とプランの決定

STEP06

提案したプランやお見積もりをご確認いただきながら、施工内容や工事期間などの打ち合わせも行います。ご要望の変更や追加のご相談にも柔軟に対応し、より理想に近い住まいづくりとなるよう調整を進めてまいりますので、いつでもご相談ください。工事開始後も安心してお任せいただけるよう、工期や施工の流れもわかりやすく説明し、ご納得のうえで次の工程へ進みます。


お見積もりを提示

STEP07

打ち合わせ内容を反映した正式なお見積もりを提出いたします。施工内容や使用する材料、工事期間、費用の内訳などをわかりやすく説明し、ご不明な点にも丁寧にお答えします。内容の確認後、ご納得いただけるまで何度もご相談を重ねながら進めてまいりますので、ご安心ください。不安な気持ちがない状態で施工を進めていけるよう、わかりやすく誠実な案内を心がけます。


本契約締結

STEP08

施工内容やお見積もり、工事期間などの内容にご納得いただけましたら、本契約のお手続きを進めてまいります。契約内容はわかりやすく説明し、ご不安やご質問を解消したうえでご契約いただけるよう努めますので、気になることがありましたらお聞かせください。お客様との信頼関係を大切にしながら、一つひとつの確認を行い、安心して着工当日を迎えていただけるようサポートいたします。


詳細決定

STEP09

ご契約後は、設備や建材、内装、外装の仕様などの詳細な打ち合わせを行います。ショールームでの見学は、キッチンや浴室、洗面台などの設備を見ていただきながら、ご希望に合った商品をお選びいただくことで色味や素材、使い勝手なども実際にご覧いただけるため、完成後の暮らしをイメージしやすいことが特徴です。納得のいく住まいづくりにつながるよう、丁寧にサポートいたします。


工事を開始

STEP10

工事内容やスケジュールに沿って着工を開始いたします。着工前には近隣の方への挨拶を行い、工事期間中も安全や周辺環境への配慮を大切にしながら作業を進めてまいります。現場では品質管理を徹底し、一つひとつの工程を丁寧に確認しながら施工を行います。工事中でもご不安やご質問がありましたら、その都度ご相談いただける体制を整えますので、気軽にお知らせください。


仕上がりを確認

STEP11

工事が完了しましたら、施工内容や仕上がりを一つひとつ丁寧に確認する方針です。お客様にもご確認いただきながら、打ち合わせ内容どおり施工されているか、設備や建具が問題なく使用できるかなどを細かくチェックしてまいります。万が一気になる点がありましたら迅速に対応し、安心して新しい住まいでの暮らしを始めていただけるよう、最後まで責任を持って確認いたします。


アフターサポート

STEP12

最終確認が完了しましたら、お客様へお住まいのお引渡しを行います。設備の使い方やお手入れ方法などもわかりやすく説明し、安心して新しい暮らしを始めていただけるよう継続してサポートいたしますので、お引渡し後も住まいに関するご不安がありましたら気軽にご相談ください。地域に寄り添う身近な存在として、住まいのお困りごとにも迅速に対応し、末永くお手伝いいたします。

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